Chính sách và Quy định chung

Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của Tomato T&P – thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp gia vị, xốt chấm và nguyên liệu thực phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO, HACCP, FDA.

Khi truy cập và sử dụng website này, Quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong văn bản này. Tomato T&P có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung chính sách bất kỳ lúc nào. Mọi cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải, và việc Quý khách tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

1. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập website Tomato T&P, Quý khách xác nhận đủ 18 tuổi hoặc sử dụng dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Quý khách đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp cho Quý khách một tài khoản (Account) để thuận tiện khi mua sắm. Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình. Mọi thiệt hại phát sinh do việc tiết lộ thông tin cá nhân không đúng quy định, Tomato T&P sẽ không chịu trách nhiệm.

Nghiêm cấm sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba nếu chưa được chấp thuận bằng văn bản. Mọi vi phạm sẽ bị khóa hoặc hủy tài khoản mà không cần báo trước.

2. Đóng góp & ý kiến khách hàng

Chúng tôi hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, phản hồi nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Tất cả nội dung gửi đến Tomato T&P được xem là tài sản của công ty. Nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc vi phạm, chúng tôi có quyền xử lý theo quy định pháp luật.

3. Chấp nhận đơn hàng & giá cả

Tomato T&P có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, sai thông tin sản phẩm hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật giá cả chính xác, tuy nhiên trong trường hợp có sai sót, Tomato T&P sẽ liên hệ xác nhận lại hoặc thông báo hủy đơn hàng.

4. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch khi:

Liên hệ qua Hotline 090 983 6022 để yêu cầu hủy đơn hàng.
Trả lại hàng hóa chưa sử dụng hoặc chưa hưởng lợi ích nào, theo Chính sách đổi trả của Tomato T&P.

5. Xử lý khi nhập sai thông tin

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch. Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, Tomato T&P có quyền từ chối thực hiện đơn hàng. Nếu lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc bên thứ ba, Tomato T&P sẽ hủy giao dịch cho khách hàng.

6. Thương hiệu & bản quyền

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, mã nguồn và dữ liệu trên website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tomato T&P và được bảo hộ theo luật Việt Nam. Mọi hành vi sao chép, phát tán hoặc sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm.

7. Quyền pháp lý & phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện trong văn bản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền trong lãnh thổ Việt Nam.

8. Chính sách bảo mật thông tin

Tomato T&P cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi nghiêm cấm hành vi xâm nhập, can thiệp hệ thống hoặc phát tán mã độc. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

9. Phương thức thanh toán

Thanh toán trực tiếp: Khách hàng đến trụ sở Tomato T&P, thanh toán và nhận hàng tại chỗ.
COD – Thanh toán khi nhận hàng: Đặt hàng, xác nhận, nhận hàng và thanh toán tiền mặt.
Chuyển khoản/Thanh toán online: Thanh toán qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng; Tomato T&P giao hàng sau khi xác nhận giao dịch thành công.

10. Đảm bảo an toàn giao dịch

Tomato T&P sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL và hệ thống mã hóa dữ liệu tiên tiến để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch. Thông tin thanh toán không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

11. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp

Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được xử lý theo trình tự: Thương lượng → Hòa giải → Trọng tài/Tòa án, dựa trên quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tomato T&P cam kết phản hồi nhanh chóng, khách quan và đúng pháp luật.

12. Luật pháp & thẩm quyền tại Việt Nam

Tất cả điều khoản và hợp đồng phát sinh được hiểu và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Nếu có tranh chấp, khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền để được bảo vệ quyền lợi hợp pháp.